Privacybeleid

Laatste update: 13/11/2025

Dit Privacybeleid heeft tot doel de gebruikers van de website van de naamloze vennootschap VdP Exploitation (hierna “wij” of “onze onderneming”) te informeren over hoe hun persoonsgegevens kunnen worden verzameld en gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving, met name de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

 

• Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

VdP Exploitation SA – BE0402.890.587 – Rue du Trieu d’Avillon 11, 5336 Courrière

Alle vragen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens kunnen worden gericht aan: privacy@flex-homecare.be  

 

• Verwerkte persoonsgegevens

De enige gegevens die via onze website kunnen worden verzameld, zijn uw contactgegevens. Deze zijn nodig zodat wij u kunnen contacteren. De andere verwerkte gegevens zijn die welke u ons vrijwillig verstrekt, met name wanneer u contact met ons opneemt via e-mail. Deze gegevens kunnen omvatten:

• • uw naam,
  • uw e-mailadres,
  • alle informatie die u in uw bericht communiceert.

Geen persoonlijke gegevens worden automatisch verwerkt bij het eenvoudig raadplegen van de site, met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies (zie hieronder).

 

• Doeleinden van de verwerking

De gegevens die u ons vrijwillig meedeelt, worden alleen gebruikt om:

• • uw verzoek te beantwoorden;
  • de opvolging van de precontractuele of contractuele relatie te waarborgen, indien van toepassing;
  • onze rechten te beschermen, met name in geval van de noodzaak om de uitgewisselde communicatie te bewijzen.

Wij voeren geen commerciële prospectie uit, geen profilering en geen geautomatiseerde besluitvorming.

 

• Grondslagen van rechtmatigheid

De hierboven beschreven verwerkingen zijn gebaseerd op:

• • uw toestemming, wanneer u ons vrijwillig contacteert
  • onze gerechtvaardigde belangen, met name voor het volgen van onze communicatie en het beheer van eventuele geschillen.

 

• Bewaartermijn

De e-mails die u ons stuurt en de informatie die ze bevatten, worden maximaal 10 jaar bewaard, in overeenstemming met:

• • aan de verjaringstermijn die van toepassing is op persoonlijke vorderingen in het Belgische recht;
  • aan ons gerechtvaardigd belang om de gevoerde correspondentie te kunnen aantonen.

Na deze termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

 

• Ontvangers van de gegevens

De gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan:

• • interne medewerkers die strikt bevoegd zijn;
  • onze partners, leden van het Flex-netwerk, om de opvolging van uw verzoek te waarborgen;
  • onze technische dienstverleners (hostingprovider, IT-diensten), alleen wanneer dit noodzakelijk is en onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen;
  • de bevoegde autoriteiten in geval van een wettelijke verplichting.

Ze worden niet doorgegeven aan enige advertentieplatform of aan derden voor marketingdoeleinden.

 

• Cookies

Onze site gebruikt uitsluitend strikt functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de site en de verbetering van de gebruikerservaring.

• • Ze hebben geen marketingdoeleinden;
  • Ze staan geen gedragsmonitoring toe;
  • Ze zijn niet bedoeld om gegevens aan derden door te geven;
  • Ze vereisen geen toestemming van u, in overeenstemming met de richtlijnen van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Geen analytische, advertentie- of trackingcookies worden gebruikt.  

 

• Uw rechten

In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten:

• • recht op toegang tot uw gegevens;
  • recht op rectificatie in geval van fouten;
  • recht op wissen (recht op vergetelheid), binnen de wettelijke grenzen;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang ;
  • recht op gegevensoverdraagbaarheid (in de gevallen voorzien door de AVG).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen op het adres: privacy@flex-homecare.be. Wij zullen uw verzoek binnen een termijn van maximaal één maand beantwoorden, in overeenstemming met de AVG.

 

• Gegevensbeveiliging

Wij voeren passende technische en organisatorische maatregelen uit om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de persoonlijke gegevens die wij verwerken te waarborgen. Echter, aangezien geen enkele technologie volledig onfeilbaar is, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

 

• Overdracht buiten de Europese Unie

Wij verplaatsen geen enkele gegevens buiten de Europese Unie. Onze e-mailadressen worden beheerd door het Franse bedrijf OVH. Als er in de toekomst een overdracht zou plaatsvinden, zou dit uitsluitend gebeuren in overeenstemming met de AVG en de juiste waarborgen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten, enz.).

 

• Klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – Persstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

• Wijzigingen van het beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om juridische of technische ontwikkelingen weer te geven. De meest recente versie is altijd die welke beschikbaar is op deze site.