Question 1

Qu'est-ce que Flex HOME & CARE ?

Accepted Answer

Flex HOME & CARE est un service de conciergerie basé en Belgique, spécialisé dans la gestion complète de biens en location courte durée. Nous prenons en charge toutes les tâches opérationnelles liées à votre bien, pour que vous puissiez louer sereinement, même à distance.

Question 2

À qui s'adressent vos services ?

Accepted Answer

Nos services s'adressent aux propriétaires de logements touristiques en location courte durée (Airbnb, Booking.com, etc.) qui souhaitent déléguer la gestion quotidienne de leur bien : accueil des voyageurs, ménage, linge, états des lieux, et suivi des réservations.

Question 3

Qu'est-ce que le forfait mensuel de coordination comprend ?

Accepted Answer

Le forfait mensuel de coordination est la base obligatoire du service Flex. Il garantit la disponibilité permanente d'un coordinateur local pour vous et vos voyageurs, et comprend : visite initiale du logement, préparation du bien, communication avec les voyageurs, remise des clés, coordination du nettoyage, gestion des urgences et gestion administrative générale.

Question 4

Dans quelle région êtes-vous actifs ?

Accepted Answer

Flex HOME & CARE est actif en Belgique, principalement dans les Ardennes et en région namuroise. Contactez-nous pour vérifier si votre bien est situé dans notre zone d'intervention.

Question 5

Puis-je garder le contrôle sur mon bien et mes réservations ?

Accepted Answer

Absolument. Vous restez propriétaire et gestionnaire de votre annonce. Flex HOME & CARE intervient en support opérationnel, selon le niveau de délégation que vous choisissez. Vous êtes informé à chaque étape et conservez la décision finale.

Question 6

Je vis loin ou à l'étranger — Flex HOME & CARE peut-il gérer mon bien à distance ?

Accepted Answer

C'est précisément pour les propriétaires éloignés que notre service a le plus de valeur. Nous sommes votre représentant de confiance sur place : nous accueillons les voyageurs, gérons les imprévus et assurons le bon état de votre bien.

Question 7

Pourquoi déléguer plutôt que gérer seul ?

Accepted Answer

Gérer seul une location courte durée est possible mais le temps requis est souvent sous-estimé : disponibilité 7j/7, gestion des avis, coordination des prestataires, obligations légales... Flex HOME & CARE vous évite ces risques et vous libère du temps.

Question 8

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Notre tarification est structurée en forfaits selon la superficie du bien et les services choisis. Pour les grands biens, nous établissons un devis personnalisé. Contactez-nous pour une proposition adaptée, sans engagement.

Question 9

Qu'est-ce que le propriétaire doit prévoir pour le service linge ?

Accepted Answer

Il faut une machine à laver et un sèche-linge en bon état, et un stock suffisant de draps, housses de couette, taies et serviettes. Flex assure le lavage, le repassage et la confection des lits. Flex ne fournit ni n'achète le linge.

Question 10

Comment démarrer avec Flex HOME & CARE ?

Accepted Answer

Prenez contact via notre formulaire ou par téléphone. Nous organisons une première rencontre pour évaluer vos besoins et vous proposer une formule sur mesure. Les nouveaux contrats prennent effet le premier jour du mois suivant la signature.

Question 11

Qu'est-ce qui différencie Flex HOME & CARE des autres services de conciergerie ?

Accepted Answer

Flex HOME & CARE combine proximité humaine, expertise du terrain et ancrage dans l'immobilier belge depuis plusieurs décennies. Votre bien est suivi par un coordinateur dédié à votre zone, avec un interlocuteur direct.